# Handyreparatur ohne Termin: So läuft es bei MobiNil ab

> Kein Termin nötig: Komm in eine der 7 MobiNil-Filialen, erfahre vor Ort Fehler und Preis und hol dein Handy per Express oft nach 60 Minuten wieder ab.

> **Kurz gesagt:** Bei MobiNil brauchst du keinen Termin. Du kommst in eine der 7 Filialen, wir sehen uns dein Handy direkt vor Ort an und nennen dir den Preis. Ist das Ersatzteil lagernd, ist dein Gerät per Express oft nach 60 Minuten fertig. Auf jede Reparatur bekommst du 3 Monate Garantie.

Handy runtergefallen, Akku leer, Ladebuchse kaputt: Wenn dein Smartphone streikt, willst du nicht tagelang auf einen Termin warten. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie eine Reparatur bei MobiNil abläuft, vom Reinkommen bis zum Abholen.

## Muss ich einen Termin vereinbaren?

Nein. Komm einfach in eine unserer [7 Filialen](https://www.mobinil.at/filialen) in Wien, Vösendorf, Gerasdorf oder Haid. Jede Filiale hat eine eigene Werkstatt. Die Filialen am Wiener Hauptbahnhof haben Montag bis Freitag von 09:00 bis 21:00 Uhr und Samstag und Sonntag von 09:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Alle Öffnungszeiten findest du bei den einzelnen Filialen.

## Wie läuft die Reparatur Schritt für Schritt ab?
1. **Vorbeikommen:** Bring dein Handy ohne Anmeldung in die nächste Filiale.
1. **Diagnose vor Ort:** Unsere Techniker sehen sich dein Gerät direkt an und sagen dir, was es braucht.
1. **Preis erfahren:** Du erfährst vorher, was die Reparatur kostet. Die Fixpreise inklusive Einbau stehen für über 260 Smartphones und Tablets auch online in der [Preisliste](https://www.mobinil.at/reparatur).
1. **Teil wählen:** Bei vielen iPhones wählst du für Display und Akku zwischen Original- und günstigerem Drittanbieter-Teil.
1. **Reparatur:** Ist das Ersatzteil lagernd und die Reparatur unkompliziert, ist dein Handy per Express oft nach 60 Minuten fertig. Ein Display tauschen wir meist innerhalb eines Werktages.
1. **Abholen:** Du holst dein repariertes Handy ab, mit 3 Monaten Garantie auf Reparatur und verbaute Teile.

## Was mache ich, wenn die Reparatur länger dauert?

Dauert die Reparatur länger, etwa weil ein Teil bestellt werden muss, kannst du nach einem Leihgerät fragen. So bleibst du erreichbar, bis dein Handy fertig ist.

## Was soll ich vor der Reparatur vorbereiten?
- **Backup machen:** Bei Reparaturen bleiben deine Daten, wenn möglich, erhalten. Mach trotzdem vorher ein Backup, wenn dein Handy noch funktioniert, denn für verloren gegangene Daten können wir keine Haftung übernehmen.
- **Preis checken:** Such dein Modell in der [Preisliste](https://www.mobinil.at/reparatur), dann weißt du schon vorher, womit du rechnen kannst.
- **Versicherung klären:** Ist dein Handy versichert, melde den Schaden vorher bei deiner Versicherung. Bei unseren Versicherungspartnern übernehmen wir die komplette Abwicklung.

## Was kostet es, wenn mein Handy nicht repariert werden kann?

Ist eine Reparatur nicht durchführbar, verrechnen wir bei Smartphones eine Pauschale von 29,99 €, bei Laptops und Macs 45,00 €. Sie deckt Analyse und Reparaturversuch ab.

## Welche Garantie bekomme ich?

Du bekommst 3 Monate Garantie auf alle bei uns durchgeführten Reparaturen und die verbauten Ersatzteile, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 6 Monaten. Garantiefälle von MobiNil mit Rechnung bearbeiten wir ohne Gebühr.

## Kann ich auch Tablets und Laptops vorbeibringen?

Ja. Wir reparieren Smartphones, Tablets und Laptops. Für Tablets stehen die Fixpreise wie bei Smartphones in der [Preisliste](https://www.mobinil.at/reparatur). Bei Laptops und MacBooks richtet sich der Preis nach der Fehleranalyse. Für Laptops gilt außerdem die Geräte-Retter-Prämie des Bundes: 50 % der Reparaturkosten zurück, bis 130 € pro Reparatur. Einlösen kannst du sie in unseren Partnerfilialen Wien Hauptbahnhof, Shopping City Süd – Eingang 7 und G3 Gerasdorf. Mehr dazu auf der Seite [Geräte-Retter-Prämie](https://www.mobinil.at/geraete-retter-praemie). Für Handys gilt die Prämie nicht.

## Keine Filiale in der Nähe? Dann per Post

Aus ganz Österreich kannst du dein Gerät auch einschicken:
1. Auftrag online anlegen unter [Gerät einsenden](https://www.mobinil.at/geraet-einsenden).
1. Gerät mit dem kostenlosen Post-Etikett an unsere technische Zentrale in Wien schicken.
1. Wir erstellen Diagnose und Kostenvoranschlag. Repariert wird erst nach deiner Freigabe.
1. Du bezahlst online. Bei Zahlungseingang bis 18 Uhr startet der Rückversand noch am selben Tag.

Insgesamt solltest du 1–2 Wochen einplanen, bis dein Gerät wieder bei dir ist. Den Stand deiner Reparatur siehst du jederzeit mit Auftragsnummer und E-Mail unter [Reparaturstatus](https://www.mobinil.at/reparaturstatus). Mehr Tipps zum Verpacken findest du im Ratgeber [Handy per Post einschicken](https://www.mobinil.at/ratgeber/handy-per-post-einschicken).

## Wo ist die nächste MobiNil-Filiale?

Alle Adressen, Telefonnummern und Öffnungszeiten findest du unter [Filialen](https://www.mobinil.at/filialen). Dort zeigt dir die Karte auch die Filiale, die dir am nächsten ist.